ネックレスチェーンの修理にて…

友人に頼まれた某ブランドのシルバー素材のネックレスチェーンの修理、何でも、ブランド正規店を含めた数店で｢修理対応できません。｣と言われたそうです。

…ちょっと考えられない対応ですね、｢修理できない｣というより、｢私達にはこの商品を修理対応する知識がありません。｣と言い換えた方がいいのでは？日本人が大好きな明るいグリーンがイメージカラーのブランドです、あそこは大阪時代から大嫌いなブランドでした、当時、たまたまそこの日本支部？営業所？の偉いさんが来られてディスカッションした際、｢私はこのブランドが嫌いです。｣とハッキリ言った、｢ブランドコンセプト(事前にブランドコンセプトのビデオは熟視聴済)は素晴らしいと思う、ただ、店頭で対応する日本人スタッフのレベルがあまりにも低すぎる、あれではせっかくのブランドイメージが台無しなのでは？｣と面と向かって言ったら、その方が｢何処の店ですか？｣と聞いてきたので｢大阪、新宿、銀座、新潟｣と答えた、｢改善を約束します。｣と言ってくれ、後日｢あの方(私)を是非スタッフとして…｣というお誘いをある経由で頂いたという記憶が…後日談として聞いたんですが(笑)

勿論、当店でキッチリ対応させて頂きました。チェーンがキレイに直ってきてお客様も大満足、念の為、｢修理対応出来ない。｣モノは、基本的にありません、ただ、それなりの対価がかかりますが、正規店に出すより、専門知識のあるお店に依頼した方が全然安価で済みますよ、気になる方は、一度ご相談ください。